Bạn Hana có hạn chót đến tối nay để xử lí - bạn đã nhận thông tin - khách cũng phản hồi tình trạng hỗ trợ sáng nay. Sau tối nay nếu khách vẫn chưa được hỗ trợ thỏa đáng em sẽ có can thiệp với bạn này ngay.
Dành cho 1 trong nhiều checker hay spam dạo cày thành tích có ý kiến như này:
khách đã phản hồi qua ib cá nhân mà ad k chịu xử lý ngay thời điểm đấy , đợi khách phốt thẳng thì kêu để xem lại, hazz
khách đã thiện chí để ad xử lý nội bộ mà ad có vẻ k nhiệt tình vs khách thì ăn quả phốt cũng k sai
các khách khác họ ngại, họ nhắn tin qua inbox và họ cũng kêu đừng làm lớn tội bạn đó, khách họ chỉ dừng lại ở mức góp ý như vậy, thì em cũng chụp tin nhắn góp ý cho bạn xem. lúc trước khách inbox họ cũng bảo họ không muốn làm lớn, hỏi xin tin nhắn hay hình chụp thì khách bảo không cần, khách kêu chỉ góp ý cho bạn, không lẽ đè bài bạn ra khóa? những bình luận, ý kiến đóng góp dù công khai hay riêng tư sau đó đều đến đúng bạn đào cần đến, khách đã report không còn nhắn riêng nữa tức sau những góp ý riêng thì bạn vẫn không cải thiện => vấn đề cải thiện thuộc về cá nhân bạn rồi => bên em chậm trễ xử llí chỗ nào ạ?
Nếu khách phản hồi qua inbox, anh đặt trường hợp anh là bánh, xin tin nhắn hay hình ảnh để làm việc nhưng khách họ không muốn làm lớn, cảm giác mình biết đang mất khách mà khách ngại, khách hiền, khách dễ tính... thì ở vị trí người cung cấp dịch vụ, lúc đó mới là lúc tức nhất vì mình cất công tạo ra món hàng, người tiêu dùng dùng không được nhưng lại có trở ngại để báo mình sửa lỗi sản phẩm, cái lúc đó cảm giác thất vọng và tức nó còn nhiều hơn gấp mấy trăm lần đi giải quyết những bài report xấu giúp khách.
hôm qua cả ngày em chỉ onl buổi sáng, đến tối em vừa vào thấy report đã liên hệ với bạn để tìm hướng giải quyết cho khách, sáng nay chốt với bạn xử lý giúp khách.
"khách đã thiện chí để ad xử lý nội bộ mà ad có vẻ k nhiệt tình vs khách"
anh có là khách đã sử dụng dịch vụ trong các trường hợp có vấn đề nhà em lần nào chưa ạ, theo em thấy là chưa rồi đó vì không ai bên này biết anh cả. nếu chưa sử dụng dịch vụ bên này, anh vui lòng chỉ góp ý hay bình luận những gì biết chắc chắn, đừng suy đoán bản thân rồi comment ạ. Mong anh suy nghĩ trước khi comment dạo cày thành tích rphang , nhiều cái mình comment bâng quơ cho vui không ác ý nhưng những người trong cuộc cảm thấy nó sao sao đó ạ (khó chịu, không đúng,....)
------------------------------------------
Gửi mọi người, sau tết em phát hiện tình trạng một số bạn suy giảm phong độ đáng kể
Khách đừng nên xem report xấu hay comment phản ánh là sẽ bị bưng bít ạ, chính những cái comment, report xấu đôi khi cũng giúp các bạn trở lại mặt đất và biết vị trí mình đang ở đâu.
Vậy nên đóng góp ý kiến vốn để tốt hơn, nên xin mọi người vui lòng giúp em về sau khi có vấn đề, không cần nể nang các bạn đi làm nữa, không vừa ý nặng hay chỉ bâng quơ thấy bạn nào đó cần cải thiện gì cứ liên hệ ạ (rất nhiều cách để liên hệ; từ in box đến comment, report....). đơn cử như trường hợp bạn này, em nhận khoảng 4 5 inbox phản ánh nhưng khách dặn không làm to ra, em không có đủ căn cứ để xử lí, còn góp ý thì có bạn sẽ tiếp thu, có bạn không tiếp thu, nên tốt nhất để đảm bảo quyền lợi, khách nên phản hồi giúp em ạ
cảm ơn mọi người ạ